点击选择搜索分类
海洋书坊 -客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务 中国财富出版社

客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务 中国财富出版社 阿里云 kindle 下载 pdf chm 百度云 azw3 umd

客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务 中国财富出版社精美图片

客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务 中国财富出版社电子书下载地址

》客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务 中国财富出版社电子书籍版权问题 请点击这里查看《

客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务 中国财富出版社书籍详细信息

  • ISBN：9787504757913
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2015-07
  • 页数：暂无页数
  • 价格：17.50
  • 纸张：轻型纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
  • 豆瓣短评：点击查看
  • 豆瓣讨论：点击查看
  • 豆瓣目录：点击查看
  • 读书笔记：点击查看
  • 原文摘录：点击查看

寄语：

新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！

内容简介：

客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极地探索高效处理方法。本书正是基于这种市场环境，探讨客户投诉处理的方法与心得。希望通过本书，可以使更多的人学会和投诉客户打交道的方法，使得客户投诉变得简单且容易解决。

书籍目录：

上篇客户投诉管理与实战技巧

第一章知彼知己，全面了解投诉

与投诉相关的基本概念

客户投诉的产生与发展

妥善处理客户投诉的意义

客户投诉背后的期望

第二章客户投诉的原因解剖

价格问题引起的投诉

客户对购买的产品不满意

客户对所提供的服务不满意

广告误导导致客户投诉

第三章有效处理客户投诉的技巧

客户投诉处理的有关标准

处理客户投诉的流程步骤

处理客户投诉的经典战术

不同方式投诉的黄金法则

客户投诉处理的禁忌

第四章处理客户投诉实务

投诉处理过程中的谈判技巧

……

建立与忠诚客户间的纽带

作者介绍：

覃安迪，香港杨安国际催眠师，香港啊嘛呢国际首席讲师，亚洲第一催眠大师杨安教授终身弟子。他的使命是弘扬伟大恩师的杨安文化，造福全人类。

出版社信息：

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

书籍摘录：

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：

在线阅读地址：客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务 中国财富出版社在线阅读

在线听书地址：客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务 中国财富出版社在线收听

在线购买地址：客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务 中国财富出版社在线购买

原文赏析：

暂无原文赏析，正在全力查找中！

其它内容：

暂无其它内容！

书籍真实打分

  • 故事情节：5分

  • 人物塑造：8分

  • 主题深度：6分

  • 文字风格：5分

  • 语言运用：3分

  • 文笔流畅：7分

  • 思想传递：7分

  • 知识深度：6分

  • 知识广度：6分

  • 实用性：4分

  • 章节划分：5分

  • 结构布局：3分

  • 新颖与独特：7分

  • 情感共鸣：4分

  • 引人入胜：3分

  • 现实相关：3分

  • 沉浸感：9分

  • 事实准确性：6分

  • 文化贡献：7分

网站评分

  • 书籍多样性：4分

  • 书籍信息完全性：9分

  • 网站更新速度：4分

  • 使用便利性：6分

  • 书籍清晰度：7分

  • 书籍格式兼容性：3分

  • 是否包含广告：6分

  • 加载速度：9分

  • 安全性：4分

  • 稳定性：3分

  • 搜索功能：7分

  • 下载便捷性：5分

下载点评

  • 体验差(386+)
  • 速度快(274+)
  • 值得购买(72+)
  • 傻瓜式服务(534+)
  • 实惠(496+)
  • 无水印(61+)
  • 无盗版(367+)
  • 内容完整(82+)

下载评价

  • 网友 晏***媛：

    够人性化！

  • 网友 訾***雰：

    下载速度很快，我选择的是epub格式

  • 网友 扈***洁：

    还不错啊，挺好

  • 网友 丁***菱：

    好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

  • 网友 温***欣：

    可以可以可以

  • 网友 孙***美：

    加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦

  • 网友 苍***如：

    什么格式都有的呀。

  • 网友 马***偲：

    好 很好 非常好 无比的好 史上最好的

  • 网友 芮***枫：

    有点意思的网站，赞一个真心好好好 哈哈

  • 网友 宫***凡：

    一般般，只能说收费的比免费的强不少。

  • 网友 养***秋：

    我是新来的考古学家

  • 网友 辛***玮：

    页面不错 整体风格喜欢

  • 网友 饶***丽：

    下载方式特简单，一直点就好了。

喜欢"客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务 中国财富出版社"的人也看了

客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务 中国财富出版社分类索引数据信息

ISBN：9787504757913
出版社：暂无出版社
出版日期：2015-07
作者：暂无作者
TAGS：暂无
随机推荐

© 2009-2025 海洋书坊 京ICP备2024085379号

免责声明：本站数据来自互联网公开的数据索引，如果侵犯了您的版权，请点击这里联系删除
对于本站页面标记为“广告、ad” 或非本站域名的链接内容不受本站管控，请自行辨别内容真实性/合法性，本站对此类信息或者链接内容的真实性/合法性不负责任。