班组长人员管理培训教程(中国制造2025班组长培训标准教程) 阿里云 kindle 下载 pdf chm 百度云 azw3 umd

班组长作为连接中层管理与基层员工的桥梁，在企业组织中具有举足轻重的作用。杨剑、黄英编著的《班组长人员管理培训教程(中国制造2025班组长培训标准教程)》将详细介绍组长如何通过管好人，进而管好事和管好物。本书主要介绍了班组长如何了解员工状况，确定管理模式：如何树立个人 ，凝聚团队人心；通过了解员工行为模式，正确应对各类员工；学会有效沟通，建立良好的人际关系；如何激励员工，保持班组士气；管好新进员工，稳定员工队伍；如何合理分派任务，提高团队效率；加强员工培训，提高工作绩效；怎样客观公正考评，做到奖惩有度；以及如何对员工进行安全教育。

本书适用于企业内部培训或培训公司对企业进行培训，也可供企业员工和管理人员自学参考。

章 了解员工状况，确定管理模式

节 知彼：了解班组成员

一、员工有哪些基本需求

二、分析型员工的特征及需求

三、结果型员工的特征及需求

四、表现型员工的特征及需求

五、顺从型员工的特征及需求

六、怎样了解员工的需求

七、掌握自己班组的群体结构

第二节 知己：了解自己的管理风格

一、强制型班组长

二、 型班组长

三、教练型班组长

四、亲和型班组长

五、指标型班组长

六、民主型班组长

七、做好员工管理的6个前提

第二章 树立个人 ，凝聚团队人心

节 顺利开展工作，必须树立

一、什么是班组长的

二、班组长 的来源

三、 班组长的素质要求

四、怎样在班组中迅速树立

第二节 凝聚团队人心

一、消除员工工作上的恐惧心理

二、正确处理员工对自己的抱怨

三、正确处理员工对其他人的抱怨

四、处理好自己与员工的冲突

五、妥善处理员工之间的冲突

六、提高员工对团队的归属感

第三章 了解员工行为模式，正确应对各类员工

节 正确应对不同秉性的员工

一、如何与分析型员工相处

二、如何与结果型员工相处

三、如何与表现型员工相处

四、如何与顺从型相处

第二节 如何应对不同类型的员工

一、如何应对班组中的“刺头”型员工

二、如何应对喜欢“顶牛”的员工

三、如何应对喜欢刁难你的员工

四、如何应对“吊儿郎当”的员工

五、如何应对自以为是的员工

六、如何应对工作情绪不稳定的员工

七、如何应对爱打“小报告”的员工

八、如何应对勤奋而低效率的员工

第四章 学会有效沟通，建立良好关系

节 怎么进行沟通协调

一、与下属沟通的3大基本原则

二、班组长上下沟通的要点

三、班组长与员工沟通的技巧

第二节 如何正确上传下达

一、如何准确发出专业指示

二、如何准确地上传下达

三、如何做到上令下行

第三节 如何建立良好的人际关系

一、如何创造良好的人际氛围

二、如何建立信任型人际关系

三、建立班组良好氛围的8大技巧

四、如何进行跨部门沟通协调

第五章 学会激励员工，保持班组士气

节 员工激励基础知识

一、员工值得奖励的10种行为

二、进行员工激励的10项原则

三、激励员工的5个注意事项

四、激励员工士气的4种方法

五、激励员工士气的8大法则

第二节 员工激励实用性技巧

一、如何激发员工的工作意愿

二、如何转变员工的消极态度

三、如何对员工进行精神激励

四、如何正确使用表扬激励

五、如何正确使用批评激励

六、如何在班组导入良性竞争

第六章 管好新进员工，稳定员工队伍

节 新员工管理存在的问题

一、新进员工面临的心理问题

二、新进员工面临的行为问题

三、新进人员面临的职场问题

四、班组新员工管理的误区

五、新员工的流失及其防范

第二节 新员工管理实务技巧

一、如何正确开展对新员工的引导

二、如何开展新员工入职培训

三、开展新员工培训的具体步骤

四、新员工培训重点：安全生产

第七章 合理分派任务，提高团队效率

节 岗位定员与合理任用

一、班组长如何进行劳动定员

二、班组长如何任用班组员工

第二节 如何进行生产派工

一、生产派工包括哪些内容

二、生产派工有哪些方式

三、如何进行生产派工

第三节 如何安排员工轮班

一、如何安排工作班制

二、如何安排倒班和轮休

三、如何安排工作轮班

四、如何安排缺席顶位

第四节 如何用好技术工

一、如何管理班组多能工

二、如何用好技术员工

第五节 如何用好临时工

一、临时工的特点

二、临时工的管理内容

三、班组长如何管理临时工

第八章 加强员工培训，提高工作绩效

节 班组员工培训基础知识

一、班组员工培训工作步骤

二、班组培训工作实施要点

第二节 员工培训实务技巧

一、如何进行岗位操作知识的培训

二、如何开展现场OJT

三、如何培养多能工

四、如何进行岗位轮换

第九章 客观公正考评，做到奖惩有度

节 什么是班组绩效管理

一、班组绩效管理的内容

二、班组绩效管理的流程

三、班组绩效管理的要点

第二节 如何对员工进行考评

一、班组员工考评的主体

二、班组员工考评方法

三、如何实施公正的员工评价

四、班组员工评价具体实施办法

五、如何对班组成员进行考勤

第三节 如何对员工进行奖惩

一、员工 表现的强化手段

二、如何建立并保持良好的纪律

三、如何对员工进行恰当的奖惩

第十章 紧抓安全之弦，保证安全作业

节 班组安全管理的职责

一、班组长有哪些安全职责

二、班组成员有哪些安全职责

三、安全员有哪些安全职责

第二节 树立正确的安全理念

一、建立“四不伤害”理念

二、安全为主，预防为先

三、如何实现零伤害、零职业病和零事故

四、如何实现“要安全”到“会安全”的转变

第三节 如何进行安全教育

一、什么是新员工的三级安全教育

二、班组安全培训有哪些具体内容

三、如何进行生产用电安全培训

四、如何进行消防安全教育培训

五、如何进行工伤急救培训

第四节 如何进行安全生产管理

一、什么是不安全状态及不安全行为

二、现场文明生产的基本要求是什么

三、如何进行安全规范管理

四、如何消除与改善安全隐患

五、如何进行安全作业改善

参考文献

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