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内容简介:
本年度的满意中国系列研究共对47000多名消费者进行调査,获取他们对130多个行业中的2000多个品牌的评价,前后共历时7个月。
书籍目录:
研究篇
2018项目摘要/2
质量消费体验指数(QCEI)/3
中国国家顾客满意度指数(CNCSI)/3
调查概况/4
测量统计/4
抽样执行/5
行业体系/5
2018满意中国研究报告/7
高速增长向高质量发展初见成效,质量消费体验需持续关注/8
顾客质量消费体验地区性差异显著,转型升级之路依然漫长/8
质量消费体验70后很好,未来发展趋势是俘获"下一代"90后/9
三大领域满意度稳中向好,耐用消费品质量消费体验引领步伐/9
顾客需求主导行业发展,质量消费体验显示行业差异/10
多数品牌的质量消费体验落后于顾客期望/11
品牌感知质量满意度逐渐趋同,质量消费体验将是未来的竟争优势/12
品牌整体表现"机会良好型",品牌宣传需充分结合顾客质量消费体验/13
制造业很好品牌日趋成熟,服务业相对缺少引领者/14
行业洞察/16
……
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- 网友 訾***晴:
挺好的,书籍丰富
- 网友 陈***秋:
不错,图文清晰,无错版,可以入手。
- 网友 宓***莉:
不仅速度快,而且内容无盗版痕迹。
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下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
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说的好不如用的好,真心很好。越来越完美
- 网友 孙***夏:
中评,比上不足比下有余
- 网友 宫***玉:
我说完了。
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可以就是有些书搜不到
- 网友 扈***洁:
还不错啊,挺好
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就是我想要的!!!
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书籍真实打分
故事情节:5分
人物塑造:7分
主题深度:5分
文字风格:4分
语言运用:7分
文笔流畅:9分
思想传递:4分
知识深度:8分
知识广度:6分
实用性:5分
章节划分:9分
结构布局:7分
新颖与独特:8分
情感共鸣:3分
引人入胜:5分
现实相关:3分
沉浸感:4分
事实准确性:6分
文化贡献:5分