互联网背景下营销渠道演变中的行为研究 牛全保著 人民出版社旗舰店 阿里云 kindle 下载 pdf chm 百度云 azw3 umd

随着互联网技术的发展，营销渠道也在不断演变。在传统实体渠道基础上首先出现了网络渠道，其后又出现移动互联网渠道、社交媒体渠道，进而形成了从单一渠道、双渠道、多渠道及全渠道的演变轨迹。伴随着营销渠道的演变，渠道参与者的行为也在发生深刻变化。互联网背景下营销渠道演变中的行为涉及消费者行为和企业行为两个维度。本书旨在为读者深刻剖析并较完整呈现互联网背景下营销渠道演变中的行为特点及内在机制。本书综合运用实验、实证、案例等多种研究方法，紧密结合互联网技术的发展，做到历史和逻辑相统一，研究成果一定程度上丰富了消费者行为及营销渠道管理理论，并为企业营销实践提供了相应指导建议。

（仅供参考，请以实书为准）

第一章 消费者网购意愿的影响因素 1

第一节 网络渠道购买迅速发展 2

第二节 网络购买意愿和购买形式 15

第三节 消费者网购意愿的影响因素研究 21

第四节 提升网购效用和服务质量 51

第二章 在线评论对消费者网络渠道购买的影响 52

第一节 在线评论和网购的发展背景 53

第二节 现有研究成果 58

第三节 在线评论对消费者购买意愿的影响分析 65

第四节 注重口碑营销和提升在线评论质量 89

第三章 多渠道情境下消费者购买决策过程和渠道迁徙 91

第一节 消费者购买渠道愈加丰富 92

第二节 多渠道选择与渠道迁徙 98

第三节 购买决策全过程的渠道迁徙行为研究 105

第四节 零售商和制造商的营销策略建议 125

第四章 网络环境下消费者渠道穿梭行为研究 129

第一节 双渠道穿梭行为亟待协调 130

第二节 双渠道发展及渠道穿梭行为研究 137

第三节 信息搜索成本与渠道穿梭行为关系的实验分析 157

第四节 协调渠道穿梭行为和渠道冲突 165

第五章 全渠道背景下互动性与渠道迁徙 169

第一节 全渠道背景下保持渠道忠诚成为关键 170

第二节 全渠道下的互动性与渠道迁徙 176

第三节 渠道互动性对渠道迁徙的影响分析 191

第四节 在全渠道下利用互动性增强消费者的渠道忠诚 204

第六章 网络与实体的渠道冲突 207

第一节 网络渠道和实体渠道的冲突已不容忽视 208

第二节 渠道冲突的现有研究 211

第三节 网络和实体渠道冲突的表现及原因研究 219

第四节 网络和实体渠道冲突的管理策略分析 237

第七章 企业的O2O营销模式创新 243

第一节 线上线下渠道的共生和协同发展 244

第二节 营销模式创新的现有研究 248

第三节 企业O2O营销模式创新下的三全公司O2O案例分析 263

第四节 O2O多案例分析验证及渠道冲突协调 278

结语 298

附录 299

参考文献 300

牛全保，河南财经政法大学工商管理学院院长，二级教授，营销学博士，博士生导师，首批国家级一流专业市场营销专业负责人。从事市场营销教学和科研30多年，河南营销专业教育开拓者和实践者。代表性学术成果有《营销渠道的冲突与协调研究》（《经济管理》2006 年第14期）、《营销博弈》（清华大学出版社2010年）、《文化基因的品牌镌刻——梦祥公司品牌文化研究》（社会科学文献出版社2020年版）。主持完成国家社科基金项目“互联网背景下营销渠道演变中的行为研究”。

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书籍介绍

随着互联网技术的发展，营销渠道也在不断演变。在传统实体渠道基础上首先出现了网络渠道，其后又出现移动互联网渠道、社交媒体渠道，进而形成了从单一渠道、双渠道、多渠道及全渠道的演变轨迹。伴随着营销渠道的演变，渠道参与者的行为也在发生深刻变化。互联网背景下营销渠道演变中的行为涉及消费者行为和企业行为两个维度。本书旨在为读者深刻剖析并较完整呈现互联网背景下营销渠道演变中的行为特点及内在机制。本书综合运用实验、实证、案例等多种研究方法，紧密结合互联网技术的发展，做到历史和逻辑相统一，研究成果一定程度上丰富了消费者行为及营销渠道管理理论，并为企业营销实践提供了相应指导建议。