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本书共分11章，第1章简要介绍外贸信函的基本要素、格式和写作原则。第2～10章讲授外贸进出口流程的主要环节：建立业务关系、询盘与回复、报盘与还盘、达成交易、支付、包装、装运、保险、投诉与索赔等，侧重于对该外贸环节中最常用的几类信函的介绍。每章分为若干个针对该外贸环节的具体写作任务，包括概述、写作技巧、信函实例、有用的表达和典型句型、实训项目、选择性的学习材料和课后习题。第11章简要介绍传真和电子邮件的基本要素和写作要点。 　　本书适用于高等职业技术学院、继续教育学院等大专层次的国际贸易、商务英语、国际商务等相关专业的教学及外贸行业的培训，也可供从事国际交流和对外贸易的从业人员自学或参考。

Chapter 1 Basic Knowledge and Layout of a Business Letter

1

Chapter 2 Establishing Business Relations

18

Task 1 Establishment of Business Relations

19

Task 2 Credit & Status Enquiries

24

Chapter 3 Enquiry and Reply

38

Task 1 Making an Enquiry

39

Task 2 Reply to an Enquiry

42

Chapter 4 Offer and Counter-offer

55

Task 1 Making an Offer

56

Task 2 Making a Counter-offer

58

Chapter 5 Conclusion of Business

72

Task 1 Placing an Order

73

Task 2 Accepting an Order

76

Task 3 Declining an Order

78

Chapter 6 Terms of Payment

90

Task 1 Negotiating Payment Terms

91

Task 2 Urging & Advising Establishment of an L/C

97

Task 3 Requesting to Amend an L/C

105

Chapter 7 Packing

127

Task 1 Informing Packing Requirements

128

Task 2 Reply to Packing Issues

131

Chapter 8 Shipment

146

Task 1 Giving Shipping Instructions

147

Task 2 Urging a Timely Shipment

149

Task 3 Giving Shipping Advice

151

Task 4 Asking for an Amendment to Shipment Clause

153

Chapter 9 Insurance

165

Task 1 Requesting the Exporter to Cover Insurance

166

Task 2 Type of Coverage Adopted

169

Task 3 Reply to the Letter Requesting Excessive Insurance

171

Chapter 10 Complaint and Claim

182

Task 1 Making Complaints or Claims

183

Task 2 Reply to Complaints and Claims

188

Chapter 11 Fax & E-mails

203

附录A 外贸函电常用词汇

216

参考书目

222

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书籍介绍

本书共分11章，第1章简要介绍外贸信函的基本要素、格式和写作原则。第2～10章讲授外贸进出口流程的主要环节：建立业务关系、询盘与回复、报盘与还盘、达成交易、支付、包装、装运、保险、投诉与索赔等，侧重于对该外贸环节中最常用的几类信函的介绍。每章分为若干个针对该外贸环节的具体写作任务，包括概述、写作技巧、信函实例、有用的表达和典型句型、实训项目、选择性的学习材料和课后习题。第11章简要介绍传真和电子邮件的基本要素和写作要点。 　　本书适用于高等职业技术学院、继续教育学院等大专层次的国际贸易、商务英语、国际商务等相关专业的教学及外贸行业的培训，也可供从事国际交流和对外贸易的从业人员自学或参考。