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第1章 卖家的申请条件和特权 / 1

1.1　卖家的申请条件和注意事项 /　2

1.1.1　卖家的申请条件 /　2

1.1.2　卖家的注意事项 /　5

1.2　卖家拥有的各项特权 /　7

1.2.1　橱窗位和会员频道优先展示 /　7

1.2.2　优先参与官方活动和免费获得学 /　10

1.2.3　店铺联盟：盘活末端流量 /　15

1.3　卖家：不拼销量拼 /　16

1.3.1　卖家的权益和要求 /　16

1.3.2　这五类卖家更易申请卖家 /　17

1.4　连续成为卖家必知的几个技巧 /　21

1.4.1　如何获得卖家“连续N期”标识 /　22

1.4.2　如何连续成为卖家 /　23

1.4.3　什么情况下卖家会被取消卖家资质 /　25

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第2章　卖家必知的推广渠道 /　27

2.1　网内部免费及付费推广方式 /　28

2.1.1　网内部免费推广方式 /　28

2.1.2　网内部付费推广方式 /　33

2.2　网外部免费及付费推广方式 /　36

2.2.1　网外部免费推广方式 /　36

2.2.2　网外部付费推广方式 /　41

2.3　直通车的运用 /　43

2.3.1　直通车的三种匹配方式 /　43

2.3.2　使用直通车的小技巧 /　46

2.4　如何借助行推广 /　47

2.4.1　如何寻找合适的客 /　48

2.4.2　客常用的推广手法 /　51

2.5　如何利用钻石展位更好地推广商品 /　54

2.5.1　开通钻石展位要求及钻石展位的优势分析 /　55

2.5.2　钻石展位定向投及其收费方法 /　56

2.6　活动间接推广 /　62

2.6.1　活动简介 /　62

2.6.2　如何参与活动 /　67

2.7　论坛推广 /　69

2.7.1　论坛推广需坚持 /　69

2.7.2　论坛发帖推广技巧 /　72

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第3章　搜索引擎排名及优化的秘密 /　75

3.1　巧用搜索引擎推广网店 /　76

3.1.1　了解搜索引擎的搜索原理 /　76

3.1.2　如何利用搜索引行优化 /　77

3.2　把握网店中的关键词优化 /　80

3.2.1　关键词的选择和标题关键词的设置技巧 /　81

3.2.2　类目关键词优化与流量获取 /　83

3.2.3　搜索引擎数据分析优化 /　85

3.3　商品详情页面优化技巧 /　87

3.3.1　商品详情页整体优化指南 /　87

3.3.2　优化详情页图片的技巧 /　90

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第4章　成为卖家需销量先行 /　93

4.1　营销法提升销量 /　94

4.1.1　设置产品获得成交量 /　94

4.1.2　的几种玩法 /　96

4.2　客服决定着客户转化率，决定着商品销量 /　99

4.2.1　转化率低一般有哪些原因 /　99

4.2.2　客服的四个销售小技巧 /　100

4.2.3　与客户沟通三禁忌 /　103

4.3　主动出击引导客户购买 /　105

4.3.1　抓住时机搞定客户的五个技巧 /　105

4.3.2　根据客户的关注点主动销售 /　107

4.3.3　提升客户对卖家商品的信任并让客户喜欢 /　110

4.4　如何通过打造个性化网店升皇冠 /　111

4.4.1　如何打造网店的个性化外观 /　112

4.4.2　个性化营销，让客户记住我们 /　114

4.5　抓住消费者心理快速成交 /　115

4.5.1　针对不同客户心理的成交法则 /　116

4.5.2　利用客户逆反心行侧面刺激 /　119

4.5.3　照顾客户心理的注意事项 /　120

4.6　利用营销工具销量 /　122

4.6.1　引流促销量用的三微营销工具 /　122

4.6.2　如何用达人转化并提升销量 /　123

4.7　如何利用促销活动提升销量 /　126

4.7.1　促销活动必须遵守的基本原则 /　126

4.7.2　网店五销活动 /　129

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第5章　打造爆款升级卖家 /　133

5.1　选款及市场行情分析 /　134

5.1.1　市场行情分析 /　134

5.1.2　选款注意事项及技巧 /　135

5.2　爆款推广及后续维护 /　139

5.2.1　爆款及打造风格化店铺 /　139

5.2.2　利用饥饿营销持续爆款热度 /　142

5.2.3　关联销售，用爆款延续爆款热度 /　144

5.3　维护爆款带来的客户群 /　146

5.3.1　维护这批客户的好处 /　147

5.3.2　如何维护这批客户群 /　148

5.4　了解集中打造爆款的销售模式 /　149

5.4.1　打造爆款的常用销售模式 /　149

5.4.2　成功打造爆款的案例解析 /　152

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第6章　会员制维护老客户黏性 /　155

6.1　什么是会员营销 /　156

6.2　会员卡营销攻略 /　157

6.2.1　会员卡和VIP卡 /　158

6.2.2　设置会员制度的注意事项 /　160

6.3　如何沉淀会员并激活会员 /　162

6.3.1　沉淀会员并激发会员黏性 /　162

6.3.2　唤醒沉睡会员的四大活动 /　164

6.4　会员营销 /　166

6.4.1　会员营销三部曲 /　166

6.4.2　会员营销的四个维度 /　169

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第7章　如何选择物流和策划包装 /　171

7.1　物流种类及延迟发货 /　172

7.1.1　物流的种类 /　172

7.1.2　延迟发货的损失 /　173

7.2　商品包装有学问 /　174

7.2.1　不同商品的包装方法 /　174

7.2.2　包装材料的种类 /　177

7.3　如何选择靠谱的物流 /　179

7.3.1　六招教你如何选择快递公司 /　179

7.3.2　和快递员打交道事半功倍 /　182

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第8章　提升售前售后服务质量，打造卖家口碑 /　185

8.1　售前客服与客户沟通的技巧 /　186

8.1.1　让客户感受到服务的热情 /　186

8.1.2　与客户沟通的三个技巧 /　188

8.1.3　绩效考核激励客服主动性 /　190

8.2　如何正确对待客户退换货 /　191

8.2.1　积极心态对待客户退换货 /　192

8.2.2　客户说商品和图片不同怎么办 /　193

8.3　网店的信誉如何提升 /　195

8.3.1　新手如何提升信誉 /　195

8.3.2　积极沟通获得 /　196

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